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供电电话是多少？你得知道

100次浏览     发布时间：2024-10-01 10:16:00    

你家突然停电怎么办

如果因为施工或者人为的原因大面积停电，你可以拨打95598咨询停电原因，及大概恢复送电时间

如果是自己一家停电的话，你也可以拨打电话95598进行咨询，看是不是因为欠费的原因而导致停电的，欠费的话及时交费用，电就会恢复了，而如果不是欠费的话那么就可能是因为电路出故障，这时候95998客服就会派遣抢修人员上门服务了。那么95998电话是干什么用的。


95598是全国供电系统的服务热线，属于呼叫中心的一种，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。


95598服务内容：

1、故障报修方面具体如电力故障抢修到达现场时间为城区45分钟，农村90分钟，特殊边远地区为2小时内达到。

2、用电咨询方面为一般问题必须在一个工作内回复客户，复杂问题按具体情况具体时间为客户尽快解决。

3、投诉举报方面为投诉在5个工作内回复，举报在10个工作内回复。

4、停电信息方面为计划停电信息提前七天对外发布，临时停电提前24小时通知客户。


当你家突然停电了，当前停电的原因有可能很多种，有事先公示的计划停电内容，有突然的线路故障，也有家庭用电不当造成的跳闸等。你首先需要拨打95598供电服务热线询问停电原因，95598客服会具体原因需要具体分析，如果是真正的大面积的线路故障，导致停电一般都无法解决，因为抢修人员寻找故障点，维修都需要时间。

要是确定是只有您家停电了。95598客服会派遣抢修人员到你家进行抢修。抢修人员会对属于供电公司产权的设备进行维修，要是确定是属于你自己家里内部线路故障就需要你找电工自己进行维修了。

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