出于生活的需要，我们会购买很多商品，包括食品、药品、化妆品等，这些商品的质量关乎着我们的切身利益，轻则造成经济的损失，严重的可能威胁我们的健康。政府一方面在严控质量关的同时，也加大了对假冒伪劣产品的打击力度，推出了一系列投诉热线，发动群众对市场进行监督。我们所熟知的有12315消费者权益保护热线，另外还有食品药品的投诉热线12331，除此之外，还有一个专门的质量监督投诉热线，即12365
“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，规定2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
为了保证对举报工作及时有效地开展，防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生，对举报工作要进行科学的流程规范和有效地工作监督，各质量技术监督局有必要利用当代信息技术，尤其是以计算机电信集成(CTI)为核心的呼叫中心(CALL CENTER) 技术，建立12365质监热线服务系统。它可以作为连接大众和产品质量服务的桥梁，质量技术监督局管理窗口的延伸，质量技术监督局对大众进行电子化服务的门户；为打击假冒伪劣商品，保护名优产品发挥桥梁纽带作用。
朗深技术提供的12365质监热线服务系统由呼叫中心主控系统、IVR语音导航系统、录音系统、语音信箱系统、电话会议系统等多个模块组成，将接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能、热线转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打热线电话后，可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言，并能够在几种服务中来回切换或转接其它热线电话；所记录的资料可以分门别类地进行统计并形成报表，供相关部门进行检索查阅；意见处理完毕，可由座席主动呼叫用户，告知处理意见.
朗深技术提供的12365质监热线服务系统有以下功能：
1、政府热线呼叫中心提供 IVR语音导航
朗深技术政府热线呼叫中心系统提供全天24小时自动语音导航服务，来电者拨通12365质监热线电话接入呼叫中心后，系统自动播放定义好的导航语音， 引导来电者转入需要的服务项目。
2 、政府热线呼叫中心提供市长信箱留言
通过设立市长信箱，广开言路，了解民意，增进市民和政府的沟通，给市民提供发表批评和建议的渠道，自动接受市民的监督
3 、政府热线呼叫中心可设置自动投诉举报录音
群众通过IVR自动语音导航提示进行投诉、举报选择录音。
4、 政府热线呼叫中心提供自动咨询服务
系统根据咨询者的要求自动播放有关政策法规，城市指南、办事指南、投资指南、有关部门职能、市政新闻及其它市民关心的问题。
5 、政府热线呼叫中心提供投诉与建议
用户可向人工座席进行投诉举报或批评建议，投诉内容保留电话录音备案。
6 、政府热线呼叫中心提供专家热线
市民来电进入政府热线系统后，可在相应的IVR提示下，选择相应的职能部门热线，由主管部门直接接听群众的业务咨询，也可以由人工座席接听后，根据实际的需求转至合适的主管部门。
7、政府热线呼叫中心提供 民意调查
利用12365质监热线系统与市民广泛沟通的特点，可针对某项政策法规的制定和实施、各职能部门社会形象等进行民意调查，提高市民参政议政的积极性和决策的科学性。
8、政府热线呼叫中心提供自动外拨
利用12365质监热线系统的自动外拨功能，可将已受理的市民投诉、建议的处理结果及时反馈给市民。
混分野区重获新生！石头人打野优劣势新说
石头人这个英雄简单实用，一直是大家上分的好选择，被称为混分巨兽。这个英雄一般用来打上单，不过其他位置他也能打。今天我们就带大家来看看石头人打野的玩法，在野区制裁各种刺客打野，带动全场节奏。石头人打野的优势和劣势分析优势石头人清野效率高，速度快。石头人有W和E技能这样的小型AOE，在清野怪时非常占便宜
2024-12-23 10:30:34
DNF524死灵改版加点模板与技巧分享
改版后除了死灵系技能变百分比（暗魂波诅咒之箭为通用系技能）以及常态王子锁死在两个之外，其他变动不大1.暗魂波仍然多段攻击全部锁定，爆炸攻击固伤锁定，百分比随动（听说王座暗魂波无法屯了，我没时间实验）2.野心虽然变为百分比，但是仍然锁定属强，智力，魔攻3.极刑剑仍然锁定技能数据4.二觉被动仍然可以切装
2024-12-23 10:15:40
LOL大乱斗套路，峡谷制造者大嘴
峡谷制造者看似对ADC位置的大嘴并不匹配，但确是目前神话装备中最契合的。大嘴自身技能一身的AP收益，而射手打法大嘴主要路线是走特效流，主打混合伤害，而峡谷制造者提供的高额全能吸血在前中期特效装成型的情况能提高非常可观的吸血量，配合额外的真伤，对拼时峡谷的吸血量会比盾弓更能吸。盾弓只提供生命偷取，而生
2024-12-23 10:00:36
LOL卢锡安召唤师技能，优缺点以及新版符文选择攻略
卢锡安中单是之前世界赛上非常热门的英雄，虽然从结果看表现欠佳但是对线能力和滚雪球能力都是有目共睹的，一个出色的卢锡安玩家绝对能够在排位赛中如鱼得水。卢锡安的优缺点优点：*机动性很强，有非常大的空间去秀对手*线上压制力很强，能对付绝大多数的英雄*滚雪球能力很强，拿到优势后能迅速结束游戏*拿到优势后输出
2024-12-23 09:46:01
大学生应征入伍，你想知道的重点在这里
👇大学生应征入伍服义务兵役享受学费补偿、国家助学贷款代偿和学费减免的年限如何计算？学费补偿、国家助学贷款代偿和学费减免的年限，按照国家对本科、专科（高职)、研究生和第二学士学位规定的相应学制年限计算。以入伍时间为准，入伍前已达到的修业规定年限，即为学费补偿或国家助学贷款代偿的年限；退役复学后应完成的
2024-12-23 09:30:45
爱比情长原唱是谁唱的，你会唱不
《爱比情长》刀郎/云朵。那是爱情酿，你说最醇的芳香。前世修来的缘分今生的滋养，如果爱比情长时间不说谎，流水落花春去也无妨。世上最美的地方因你在身旁，悠悠一曲凤求凰，我心已飞翔。星空下鹊桥上织女会牛郎，天上人间喜乐同唱，云海茫茫画不出相思模样。爱比情长心就不会伤，幸福平安万事如意。且将你我今夜化作一道
2024-12-23 09:15:35
黄道婆是什么朝代 ：我国古代纺织业的传奇人物
黄道婆，又称黄婆婆，是我国古代著名的纺织业专家，她的贡献对于我国古代纺织业的发展具有重要意义。黄道婆生活在南宋时期，她的一生都在为纺织业的发展而努力。她不仅发明了许多纺织工具，还创立了一套完整的纺织技术体系，为我国纺织业的繁荣做出了巨大贡献。本文将对黄道婆的生平、成就以及对我国纺织业的影响进行详细的
2024-12-23 09:00:31
网约车驾驶员资格证怎么考？我来告诉你
如何考取网约车人证？如何考取网络预约出租车驾驶员证？考取证书的申请条件如下：1. 必须持有相应准驾车型机动车驾驶证，且驾龄在3年以上。2. 无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒记录、饮酒后驾驶记录等不良记录。3. 最近连续三个记分周期内没有记满12分的记录。4. 无暴力犯罪记录。如果您想要从事出租汽车
2024-12-23 08:45:35
小区车位尺寸多少算合法？遇到车位尺寸“缩水”可以退或换吗？
近年来，随着私家车数量的迅速增多，越来越多的业主在购置房屋时会考虑出行便利，选择购置配套车位，而车位尺寸大小直接影响着业主停放车辆时的方便程度。若是车位面积小于约定的面积，车位狭窄，或是靠近墙壁、公共设施太近，一旦有并排停放的车辆，车门都无法正常打开，显得十分局促，经常会担心和旁边车位的车辆发生剐擦
2024-12-23 08:30:17
车的标志大全图片 ，值得收藏
说起汽车品牌，现在可谓是越来越多了，很多品牌都让人感觉到陌生。这也让很多原本自诩为老司机的“砖家”们感觉到了知识储备不足……是时候来看一看现在市面上都有哪些汽车品牌了！
2024-12-23 08:15:23