12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司。
12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，在旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构，同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。
12301系统功能：
一、信息查询
用户呼叫旅游企业的客服号码后，会进入自动语音导航菜单，在这里，用户可以选择收听旅游相关信息的介绍，例如：景点介绍、线路简介、价格查询、酒店信息、旅游常识等等。这些完全可以由用户自主查询，大大减少了人工参与，同时也提高了服务质量。
二、旅游业务办理
客户直接拨打旅游呼叫中心客服号码，并转接到该座席组提出旅游服务申请，通过一个电话即可办理旅游业务。
三、商务代订
目前，几乎所有的旅游企业都提供商务代订服务，例如会议安排、展会策划、票务预订、酒店预订等等，旅游呼叫中心系统可以直接接受客户代订要求，并形成工单，派送给相应业务人员。这样大大提高了工作效率，同时也方便客户进行服务申请，很好地体现了旅游企业的人性化服务。
四、旅游救援
旅游呼叫中心可以紧急救援报警服务，当游客遇到突发情况，或有紧急重大的旅游应急事件时，可以拨打旅游呼叫中心的客服号码，请求援助和支援，旅游企业可以根据情况启动突发事件的解决预案。
五、信息公告
系统可以提供极为便利的外拨手段，当旅游路线改变、发团时间改变等情况发生时，可以通过呼叫中心以电话呼叫的方式，对用户进行通知，使公告信息及时、准确的送达。
六、投诉处理
旅游企业可以通过呼叫中心建立一个投诉受理部门，客户可以对服务人员、导游的服务质量进行评价和建议。这样，可以对整个旅游机构的服务水平进行监督，对服务人员进行考核，从而更好地提升旅游机构的服务质量，树立品牌形象。
七、客户回访
同旅游信息提示类似，当客户完成旅游项目之后，可以通过呼叫中心以呼叫用户电话或者发送短信的方式进行反馈调查，可以对旅游行程安排、导游服务情况等信息进行调查，从而积累数据，对服务流程等做进一步调整。
拨打12301的正确打开方式：
1、直接向12301客服明确来电意向，旅游咨询or旅游投诉
2、及时准确地提供了旅行社具体信息及联系方式
3、及时提交了如行程单、合同、发票、照片等对自己有利的凭证
4、根据实际损失提出合理的赔偿及其他要求
5、耐心等待与旅行社再一次协调和解的机会，若双方依旧不能协调成功，当地旅游质监所会联系和旅行社依法进行调解
6、态度友好，耐心接受回访
不进厂打工做什么好呢（不想进厂上班，可以做什么工作？）
我平时因为工作的关系，对于职场当中很多情况都比较了解，找工作对绝大部分普通青年来说都是一个很重要的问题，因为能不能找到一份称心如意的工作，不仅决定你的生活质量，同时还决定你未来个人的发展和家庭的幸福。其实现在社会发展到今天这一步，在社会当中已经拥有了大量的工作机会，只要你是一个勤奋上进的人，肯定不会
2025-09-16 02:12:20
关于春雨的谚语有哪些（雨水谚语选）
一、久晴大雾必阴，久雨大雾必晴。二、雨水日晴，春雨发得早。三、天东雨，隔堵墙；这边落雨，那边出太阳。四、雨水落了雨，阴阴沉沉到谷雨。五、水是庄稼血，肥是庄稼粮。六、暖雨水，冷惊蛰。七、雨水有雨百日阴。八、夏雨稻命，春雨麦病。九、春雨贵如油。十、一场春雨一场暖，十场春雨穿单衣。十一、雨水日晴，春雨发得
2025-09-16 00:28:43
wps公式编辑器工具栏不见了怎么找
使用Excel处理数据过程中，难免会误触一些设置，比如不小心取消了或者勾选了某个设置，导致页面的布局或者显示方式发生了变化。这不，Excel公式编辑栏突然不见了，刚才它还在的。刚才的样子：现在的样子：此时，选择任意单元格，是无法直接判断单元格是数值还是公式，除非对单元格进行双击。对于这种页面显示出现
2025-09-15 04:43:21
创意手工作品教程（创意DIY手工制作教程）
喜欢创意的小物件，就跟喜欢生活一样，有时候灵感一来，拿起画笔随意涂抹，创意出来的东西居然那么有意思，多美的事啊~创意勺子玩偶准备材料：铅笔，木勺，环保颜料，画笔制作步骤： 先生和太太的头像用前臂画出来，别忘了特别可爱的小翻领和小领结用彩色环保漆上色手工制作玩具汤勺，创意和实用度100分 哈完成完成，
2025-09-15 04:28:42
考勤机怎么导出到u盘里（如何导出考勤数据）
现在对于上班族来说，上班下班打卡成了工作的一部分，也成了人事考核公司员工出勤情况的一个重要参考标准，采用指纹录入的方法，在月底只需要将考勤数据从考勤机里面导出来即可，下面就跟大家说明一下怎么将考勤数据从考勤机里面导出来。进入到打印报表的菜单栏之后，看到具体有卡式报表，异常统计，考勤数据，员工信息，员
2025-09-14 09:34:13
一斤白酒多少毫升（你知道500毫升的白酒并不是1斤重吗？）
500的白酒并不是1斤重，为什么呢，主要是和酒精的密度有很大的关系，白酒的成分是水和酒精，因为500毫升的水刚好的一斤，但是由于水的密度比酒精的密度高，所以同样毫升的水和酒精重量是不一样的，我们来举个例子，你知道了，酱香白酒53度密度约为0.92，所以他的重量大概是在452克，而38度的白酒密度为0
2025-09-14 04:34:07
初学者如何写散文呢（掌握这以下几点）
那么，如何才能进一步写好游记散文呢？第一，要想写好一篇游记散文，你必须要做详实的案头工作。要想使你的游记散文不是“走马观花”的“浮光掠影”，你必须要对你要的这个地方有一定的、相当的了解。像余秋雨等大家的散文为什么写得那么深厚而富有内涵,其实他们在写之前都是下了大功夫做案头工作的，除了实地考察，不知读
2025-09-13 07:29:44
代理是什么意思（代理和被代理之间是什么关系？）
我们知道，代理是由代理人代表被代理人从事民事行为并由被代理人享受行为结果所产生的法律权利和承担所产生的法律义务。代理和被代理之间是什么关系呢？代理本身的权利义务是什么呢？代理人和被代理人之间是一种委托关系。如果我们称代理从事民事法律关系为外部关系，那么代理人是受被代理人的委托，代表被代理人从事民事行
2025-09-13 07:06:17
五行缺木怎么补（八字五行缺木人的改运方法）
现在来说说八字五行缺木的人，缺木的人当然以绿色为最当适的颜色，衣服以绿色为主色。很多缺木的人行运时都会特别喜欢军装，其理由在于军服是典型的森林绿色，一切军装都是全绿的，因此缺木的人要爱上绿色色系的军服，不妨放一套在家，经常在失运的时候穿。每晚临睡时是采木运的最佳时刻，缺木的人不可睡钢床，一定要睡木床
2025-09-12 12:59:43
新材料有哪些种类？
新材料产业涉及的范围比较广，包括稀土、磁性材料、金刚石材料、新能源、材料、特殊陶瓷材料、光电子、信息材料、智能材料以及生物医用材料等行业。功能材料主要是利用其所具有的电、光、声、磁、热等功能和物理效应。近几年，世界上研究、发展的新材料主要有新金属材料，精细陶瓷和光纤等等。 新材料的种类 世界材料产业
2025-09-12 04:22:12