高级沟通技巧：

一、有效沟通的四大原则

二、不同对象的沟通技巧

一、有效沟通的四大原则：

1、投合: 见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；

每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机。

2、意识: 态度和意识是有效沟通的基本前提 (Aware/Attitudinal) ；

沟通保持积极的心态，不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点，同时可以实现有效的思想情感的交流。

3、尊重: 相互尊重是有效沟通的必要条件(Respectful)；

沟通要有诚意、相互尊重，取得对方的信任并与被沟通者建立感情。

4、换位: 换位思考是有效沟通的初步保证(Empathetic)。

要善于换位思考，站在对方的角度思考问题，不仅可以充分地理解对方的感受，进而保证沟通的畅通。

二、不同对象的沟通技巧：

与上司沟通;

要点一：应客观、准确，尽量不带有突出个人和自我评价的色彩，以避免引起上司的反感。

要点二：汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应。

要点三：不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己也很少确认自己的汇报上司是否清晰地接受了。

要点四：关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致。

与下属沟通:

商讨问题、推销建议、下达命令、听取汇报

管理者需要掌握的技能：有效的沟通技巧